AI 学伴「占占」校方常见问题（FAQ）

读者：学校管理员、校方项目负责人

文档日期：2026-05-06

教师导入失败或提示名额已满？

• 教师人数 受本校 配额上限 控制。请联系 平台运营 调整配额，或在校内停用不再使用的教师账号后再新增。
• Excel 报错时核对：模板是否为当前版本下载、必填列是否完整、单次行数是否超过上限。

学生忘记密码？

• 主要由 学校管理员 在 校内账号 中为其 重置密码，并在线下安全渠道告知临时口令。
• 学生登录后应在 个人信息 中再次修改密码。

（若本校将重置职责委托给其他岗位，以校内规程为准；系统菜单以界面为准。）

学校管理员能看到学生和我的完整聊天吗？

• 不按当前产品的校方管理员菜单路径提供 AI 对话 全文。可见一般为 列表与统计 层面。
• 教学侧的 批改与正文 在教师权限范围内进行。校内个案是否需要正文，请参考《03-隐私与权限说明》及贵校法务意见。

删除班级后数据还能找回吗？

• 删除班级通常进入 回收站，在 界面提示的保留期限内 可尝试恢复（具体天数以界面为准）。
• 超过保留期 可能 永久删除 班级及相关数据。删除前 请务必确认校内无人仍依赖该班数据。

资料和「资料与指导书」菜单？

• 原独立资料前台已下线；若访问旧链接会 跳转到班级 等相关页。请以当前侧栏菜单为准。

师生遇到登录、卡顿、无法提交等问题？

• 引导用户在应用内 问题反馈 提交（与课业对话正文库隔离）。校方保留截图与时间点，便于对接平台排查。